KLACHTEN

Kayak Level gaat er vanuit dat Kayak Level gecertificeerde personen en bedrijven, organisaties en verenigingen zich aan de door Kayak Level gestelde eisen en regels houden. Hiermee wordt de kwaliteit van veiligheid bepaald en zul je jezelf  in veilig en vertrouwde handen voelen.

Kayak Level is van menig dat ieder bedrijf, organisatie vereniging of persoon een eigen identiteit moet kunnen uitstralen. Hierdoor wordt de verscheidenheid aan mogelijkheden behouden en kunnen consumenten zelf bepalen wat het best bij hen past.

Klachten over onverantwoord gedrag en overtreden van regels
Klachten die betrekking hebben op onverantwoord gedrag en/of overtreden van regels wordt door Kayak Level zeer serieus genomen. Naast dat klachten administratief worden bijgehouden heeft Kayak Level ook de taak een klacht eenduidig te beoordelen en dit oordeel aan de betrokken mee te delen. Kayak level zal echter nooit aansprakelijkheid erkennen omdat wij van menig zijn dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het gedrag en/of handelen van Kayak Level gecertificeerde. Kayak Level kan wel besluiten om de certificering van een bedrijf, organisatie, vereniging of persoon in te trekken en daarmee de aan het Kayak Level verbonden aansprakelijkheidsverzekering te beëindigen.

Klachten over zaken die niet aan Kayak Level gerelateerd zijn
Met betrekking tot klachten over persoonlijk karakter of onvrede over niet Kayak Level gerelateerde zaken neemt Kayak level geen klachten in behandeling.

Onafhankelijkheid Kayak Level
Kayak Level is een commercieel keurmerk die zich niet door bedrijven, organisaties, verenigingen en persoenen laat beïnvloeden. Wij zijn gebaat bij eerlijkheid en goede kwaliteit en zullen daarom ten alle tijden op onafhankelijk wijze adviseren en/of in geval van calamiteiten onderzoeken.

Tip 1
Onafhankelijke getuigen, meerdere van elkaar onafhankelijke mensen met eenzelfde klacht en beeldmateriaal bevorderen de bewijsstellig.

Tip 2
Neem bij een calamiteit de situatie goed in je op en probeer samen met andere een kenmerk duidelijk kenmerk vast te stellen waarmee de hoogte van het water (de waterstand ) kan worden bepaald.

Tip 3
Vraag ook bij lichte blessures en/of verwondingen altijd of er een ongevalformulier kan worden ingevuld.

Voor het aanmelden van een klacht mail je naar: